Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Wann kann ich mit der Ankunft meiner Bestellung rechnen?
Bestellungen werden in der Regel am nächsten Werktag versandt. Am Wochenende erfolgt kein Versand.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bitte rechnen Sie mit 6–8 Werktagen für die Standardlieferung. In abgelegene Gebiete oder nach Westaustralien kann die Lieferzeit jedoch länger sein.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Sie erhalten die Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, überprüfen Sie die Sendungsverfolgungsinformationen und denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner auf Aktualisierungen zu überprüfen. Bei erheblichen Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte unter support@soxnsmile.com.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse berechnet.
Kann ich meine Versanddetails nach der Bestellung ändern?
Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Minuten nach Ihrer Bestellung unter support@soxnsmile.com. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie sie über den Tracking-Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail umleiten. Bitte beachten Sie, dass wir Pakete, die erfolgreich an eine falsche Adresse zugestellt wurden, nicht zurückholen oder umleiten können. Überprüfen Sie daher Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Sollten Sie mit Ihren Socken nicht zufrieden sein oder Ihre Meinung ändern, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, sofern sie ungetragen und in der unbeschädigten Originalverpackung sind. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden. Bitte informieren Sie uns per E-Mail an support@soxnsmile.com, sobald Ihre Rücksendung auf dem Weg ist.
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Um einen Rabatt zu erhalten, geben Sie einfach Ihren Code in das Feld „Geschenkkarte oder Rabattcode“ auf der Checkout-Seite ein und klicken Sie anschließend auf „Anwenden“. Der Rabatt wird vor der Zahlung angezeigt. Bitte beachten Sie: Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden.